本人在商e借小程序申请借款1000元，放款到账1000元后立刻被扣取210元畅享会员服务费，实际到手只有790元。 畅享会员是借款页面捆绑项目，本人没有主动勾选开通会员。平台以发放腾讯视频会员月卡权益为由拒绝退费，但是本人手机没有安装腾讯视频APP，从来没有登录、激活、使用该视频会员，完全没有享受会员服务。 已经在平台内部提交退费申请，客服登记工单，告知处理时效1-7个工作日，目前等待平台核实回复。 该收费属于借款预先扣费，是变相砍头息。依据《民法典》第670条，借款利息不得预先从本金扣除，应当按照实际到手金额作为借款本金。诉求： 1. 全额退还210元畅享会员服务费； ​ 2. 借款本金按照实际到账790元计息还款； ​ 3. 关闭账号全部自动代扣协议，防止后续莫名扣费； ​ 4. 书面反馈本次订单处理结果。