本人在天猫国际店铺下单（订单号【订单号】），快件 10 月 22 日深圳揽收后被拦截，商家和快递全程没有主动通知，直到 10 月 27 日我主动询问才知道被扣。我现在人在新加坡，货一直卡在拦截状态。截止 11.10 日, 前后找淘宝 88VIP 客服近 10 次，每次都说 48 小时内专员联系，结果一次都没有回电，一直拖着不处理。订单没成交，我用掉的优惠券和红包全部过期作废，商家只愿意赔 20 元。当时购买这个产品，是淘宝界面提示买 88 VIP 会员会有优惠才下单的。结果到现在货品没有收到，却白白浪费了钱买了 88 VIP 会员。 而且 88 VIP 会员也没有及时跟进处理我的问题，一味地欺骗敷衍，不处理我的事情，主动联系也无人跟进我的投诉。 要求：全额退款；补发失效的等额优惠券和红包，无法补发则折价赔偿；对 88VIP 服务违约进行补偿。