本人为京东金融用户，因近期资金周转短暂困难，账单出现短期逾期，本人全程保持积极沟通、从未失联，已主动明确告知催收人员：本人承诺本月底处理结清欠款，有明确还款意愿与还款计划。 但京东金融催收人员完全无视本人的沟通态度与还款方案，存在严重违规催收、言语软暴力、恶意恐吓、强制施压等违法行为，具体事实如下： 1. 服务态度极度恶劣：沟通过程中语气蛮横、不耐烦、言语压制，并非合规协商沟通，全程恶意施压、言语攻击，严重造成本人心理压力。 2. 软暴力恐吓威胁：在本人已明确还款时间的前提下，依旧反复恐吓、逼迫本人立刻还款，制造焦虑、恶意施压，属于典型违规软暴力催收。 3. 强制诱导向家人借钱：催收人员无视个人债务隐私，恶意教唆、逼迫本人向家里亲友借钱还款，刻意引导骚扰家人、扩散个人债务信息，严重违反催收合规条例。 根据《互联网金融逾期债务催收自律公约》规定：催收人员不得恐吓、骚扰、诱导第三方代偿、恶意施压借款人，在借款人保持正常沟通、有明确还款意愿的情况下，严禁暴力、软暴力催收。 本人从未拒还、从未失联、主动报备还款时间，始终积极履约。该催收人员的违规行为，已经严重扰乱本人正常生活、造成严重精神困扰，属于违规违法催收行为。