2026年9月20在河北省秦皇岛市海港区现代购物广场三楼慕轲厅买了一件布面夹克，在十月份第二次穿的时候发现起球严重，衣服拿到商家那里了，商家拒绝退款。联系了商场负责人也没有谈妥，衣服一直在商家手里，但并没有退款。商家以次充好影响消费者权益。要求退款