我在2025年的十一月份跑过京东外卖就跑了两个小时第二天就给我封了，什么理由也没有，就说我评估不合格打客服也打不通，联系智能客服就说无法处理，我就想要一个说法，我怎么就评估不合格了起码给我一个解释吧 总不能你们平台说什么就是什么吧 我什么事都没干，无缘无故凭什么封我？