今天2026年11月12日下午17时48分许，顾客下单第10号订单，我们按照订单进行备餐出餐，期间一直没有骑手接单，拖延了三十分钟(18点17分)导致订单取消，造成我们的餐损，18点18分我们申请餐损，20点21分餐损审核通过了，跟着后面20点21分又拒绝了，致电美团平台，结果告知我是因为恶劣天气，我们这边只有毛毛细雨，其他订单其他平台都正常进行，没有任何问题，唯有美团这个订单出现问题，然而取消后直接甩锅给商家，我认为这个极度不合理！我们每天出那么多配送费，管理费服务费之类的，到关键时刻甩锅给商家，打电话给平台也告诉我们只能认栽，那我请问美团这么大的平台，收钱不做事这样有天理吗？我们商家也是平台的消费者，我们的权益也应该得到保障，而不是被平台的霸王条款束缚，搞一言堂！请平台核实严查！