福建省福州市京东便利店万达金街店 注册电话152********美团外卖商家，2026年11月7号美团流水181号订单订单号：31023*********41576。顾客购买两套家纺四件套，申请七天无理由退货。骑手取回货物后，我方当场验收，两套商品均缺失原厂合格证、原外包装。 依据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条，退回商品应当标识齐全、商品完好；依据《产品质量法》第二十七条，家纺属于纤维制品，销售必须附带合格证明，缺少合格证依法不能二次销售，我方也不可以伪造合格证售卖，商品不存在折价二次销售的可能。 美团平台未核验法定标识缺失的事实，先行给消费者全额退款，事后仅同意赔付50%货款，不合理加重商家责任，违反《电子商务法》第三十二条、第三十五条公平处置原则。 我方已留存：退回验收视频、照片、订单截图、和平台客服沟通记录，现提交证据，请求监管介入调解。要求平台全额赔付商家损失。