2024年6月4日在顾家家具官方旗舰店，抖音旗舰店以¥4999入家黑金壹号床垫赠送的是暖茶咖床，2026年11月9日发现床有异响，客服安排师傅上门师傅现场测的是床垫，确实有异响反馈给客服说不能维修，我们联系客服，客服说这个床垫已经下市了，只能给我们退货退款，但是只给我们退床垫2099.我们不同意，床和床垫是一起买的套餐，且床也申请过两次维修，质量堪忧，既然买的是套餐，那退也应该一起退，而不是退单个，这影响到我们权益。