本人在贵州茅台营销有限公司运营的i茅台APP于11月5日和6日下两单购买茅台酒，收货地址填写正确，联系电话发生笔误输错两位，快件送达时本人当场在场，可出示身份证、订单核验身份，但平台仅允许手机号扫码签收，不支持身份证核验，快件被退回。向平台客服求助，客服表示无法处理、不予上报。本人不存在拒收、冒领风险，平台该规则不合理，侵害消费者正常收货权利。诉求：恢复订单重新发货，优化签收方式，增加身份证现场核验通道。