本人已按罗马仕要求完成无害化销毁并提交视频，商家承诺15—30个工作日退款，至今一年半未履行。依据《消费者权益保护法》第四十四条及《电子商务法》第三十八条，平台在商家失联、无法提供有效联系方式或明知侵权未采取必要措施时，应承担相应责任。“罗马仕在黑猫平台累计投诉已超4600起，退款不履约是系统性问题，得物...