我于2024年7月在无锡奥通购置奥迪Q5L一台，目前仍在质保期内。今天发现尾灯内部开裂，找到该店后4s店宣称为外力所致，拒绝履行质保服务。由于车灯表面完好无损，现要求厂家履行三包售后责任，更换符合质量要求的尾灯。