我于2026年10月30日在天猫商城阿迪达斯官方旗舰店买了一双鞋，写的大促价保。当时到手价格399，因为12号，平台红包满减问题产生差价约17元，和商家没关系。平台客服以不符合价保为由，拒绝赔付差价。我事先不知道价保的条件，平台并未提示，否则就在11号或12号拍了，要求补差价