在十一月一号在京东自营超市购买猫粮猫条，系统标注订单异常，无法下单，下单成功也被强制删除订单强制退款，无法购买，客服回复让更换账号或选购其他商品，不解决问题。1. 要求京东就“技术问题”给出具体书面解释；2. 恢复账号正常购物功能；3. 对强制退款行为造成的损失（如优惠券失效、时间成本）进行合理赔偿。