9月在淘宝平台购买大希地的年糕。昨天（11.3日拆封后）发现真空包装年糕中间有一块年糕处有虫子！跟客服沟通，说给退款。我根据要求按照食安法处理。说专员给我打电话。专员打电话过来，就讲自己的，然后态度极其恶劣，沟通都没沟通完就挂电话了。