我妻子在得物购买了一只华为品牌的手环，价值不贵，但货不对版，型号表壳材质都不对，联系平台客服几天了，平台客服一直声称联系不上商家，每天来一个电话都说联系不上商家，联系不上还每天告知一声，好玩？还是拿人寻开心？还是以此来证明得物平台工作人员的工作能力不行？还是证明得物一直以来的口碑都是虚有其表子虚...