本人于2026年10月21日在京东自营平台购买苹果电脑一台。在购买过程中，京东系统自动将京东PLUS会员加入订单，本人并无主动购买PLUS会员的意愿，也未充分注意到该会员服务被一并购买。 随后，本人取消了苹果电脑订单，但京东PLUS会员订单并未同步取消，且平台未对此进行明确提醒，导致本人在不知情的情况下保留了该会员服务。 发现问题后，本人联系京东客服申请退款，但京东以“购买超过7天”及“已使用会员权益”为由拒绝退款。 对此，本人认为京东的处理方式明显不合理，理由如下： 1. 会员购买并非本人真实、主动的消费意愿。 本人购买的主要商品是苹果电脑，并无单独购买PLUS会员的需求。京东在购物过程中自动加入会员服务，容易造成消费者误购，涉嫌侵犯消费者的知情权和自主选择权。 2. 超过7天并非本人主动拖延，而是由于未意识到会员被购买。 本人取消电脑订单后，合理认为相关交易已结束，并不知道PLUS会员仍然保留。京东以超过7天为由拒绝退款，忽略了会员购买过程及消费者实际知情情况。 3. 所谓“已使用会员权益”不能成为拒绝退款的充分理由。 京东客服称本人已经使用会员权益，但涉及会员权益的相关商品，本人已经办理退货，并未实际保留由此获得的商品优惠利益。京东不应仅凭系统存在权益使用记录，就认定消费者已经实际享受权益并拒绝退款。 4. 平台应承担充分告知义务，而非将误购后果全部转嫁给消费者。 京东作为电商平台，应当确保消费者对付费会员服务作出明确、自愿的选择，并在主要商品订单取消后，对仍然有效的关联付费服务给予充分提示。 综上，本人认为京东在会员销售及售后退款处理过程中存在不合理之处。本人要求京东核实PLUS会员加入订单的具体方式、消费者确认购买的记录，以及所谓会员权益的实际使用情况，并全额退还PLUS会员费用。