美团小象超市售卖蓝莓缺斤短两,售后客服拒绝依法赔付
本人于11月3日美团小象超市下单购买标注净含量125g的蓝莓,收到货连带包装称重只有90g,商品缺斤短两。
发现问题后我第一时间联系平台客服反馈称重不足的问题,和平台协商处理方案。期间多次寻找客服,要求找更高权限的客服或领导来处理,最后工号100******的客服告知我,平台仅能提供200元补偿,并且表明这就是平台最高级别的最终处理方案,他代表着最高客服,无法再升级处理,拒绝按照相关消费法规给我合理赔付。
我不认可该方案,商家短斤少两侵害消费者权益,平台售后处理方式不合理,拒不依法调解。现要求按照《消费者权益保护法》依法赔付,退一赔三,不足500元按500元计算。