本人在京东店铺购买泊寇水+乳+祛斑精华套装 金额298元。收到商品后发现产品外包装和商品页面宣传图片不一致，对比同款产品价格相差近一两百元，该品牌假货较多，高度怀疑收到疑似假货。尝试联系商家协商退款，但商家仅机器人自动回复，无人工客服响应，拒不处理售后。现要求商家全额退款298元，同时希望平台对该店铺进行核查处理。