我于2026年11月4日在小红书个人卖家处购买了一对文玩核桃，起先我是看了对方主页有一对看中的，然后发给对方咨询细节，对方只是有这类核桃有，并且向我推荐了另外一对，说的怎么怎么样好，全程没说这个核桃有不足的地方，也没有说无质量问题不退不换，给我发了在手里的视频，然后引导我早点下单，说什么我这边下单他那边要删掉，于是我就立马下单了，在2026年11月3日晚上我收到了快递，打开看后发现核桃外貌与视频给的大致没区别，但是大小不一样，文玩核桃大小问题是基本，我拿到一大一小这种样子的肯定是没法留下的，于是找商家协商换货或者退货，商家以在购买页面上写的无质量问题不退不换，这个我肯定是接受不了的，而且我这也不是说什么无理由不退不换的，确实是东西有问题，于是让小红书平台介入，平台偏向卖家说的不退不换，拒绝了我的申请，特此向黑猫平台投诉小红书平台对于消费者的不公平，卖家隐瞒商品瑕疵处售卖，加了不退不换，买家花了钱买了没发用的东西，还不能退。我的诉求是退款，核桃没有上手盘玩，不影响二次销售。小红书处理我这个投诉的专员编号是550*******，对于平台也是信了商家说的配对问题不属于质量问题，我也是不认同的，卖家还说我想400块钱买4000的东西，这个说法本身他是知道这个东西有问题，没有提前和我说，对我也是一种侮辱，我不可能说400块去买4000的东西，但是也要差不多吧，我也没有尺去量，肉眼看的就是一大一小，视频上看不出来，如果这样都没法退款，那将来会有更多消费者在这上面吃亏