本人在大麦平台购买【薛之谦万兽之王巡演无锡站】演唱会门票，订单号：________。本场演出为强实名、禁止转赠，消费者无法自行转让门票。现因客观行程冲突申请退票，平台告知超出冷静期退票固定扣除票面20%手续费。 该扣费规则一刀切，权利义务不对等，门票风险全部由消费者承担。依据文旅部、公安部2023年9月大型演出通知，演出应当设置合理梯次退票机制；该格式条款加重消费者责任，属于不公平条款。本人不存在囤票、黄牛倒卖行为，退票时间距离演出尚早，不会给主办方造成损失。多次联系大麦客服协商减免手续费，均被拒绝。 诉求： 协调全额免手续费退票，退还全部票款； 督促平台规范退票扣费规则，落实合理梯次退票要求。 投诉人：李亚如 联系电话：158********