您好本人于2026年10.24日在京东商城Apple产品京东自营旗舰店下单了一台苹果18pro1tb手机 冰川蓝 于2026.11.1现场激活签收 过去使用时发现产品摄像头左边第二个存在白色很大的发灰色印子非常影响美观及后置摄像头 联系京东官方客服一致认为激活签收就不能退货退款换货霸王条款 手机以次充好一台全新手机价值一万出头出现这种情况 品控非常糟糕 客服也是态度恶劣一直踢皮球工号是330*** 一直敷衍我说没有办法 就是必须自用 态度强硬 毫无根据 把消费者当傻子 强买强卖 我这边有记录开箱视频可以证明外观问题非本人造成 希望黑猫能给我一个公道