事由：商品问题明显掉漆 溢胶 经过：客服一直已7天不可无理由退换货，拖时间拖到15天后流程审核不了，取消，一直已打不通电话沟通不到为理由借口，不肯线上直接答复处理，说投诉后赔付40元，15天的拖延一直要求是退货退款 诉求：退货退款