虚假宣传短剧AI课程，承诺一对一指导、收益变现，拒绝退款 投诉内容： 本人于2026年9月7日，向北京瀚枢科技有限公司支付2880元购买短剧AI课程。 商家直播间口头承诺一对一指导、短剧轻松变现、每月有收益。交费之后，承诺的一对一扶持、变现服务全部没有兑现，属于虚假宣传，没有签订书面合同。 我拨打商家400电话申请退款，通话有录音及转写文字。因本人普通话不标准，转写稿存在识别误差，真实对话以原始录音为准。商家回避虚假宣传问题，仅称课程已交付，拒绝退款。 诉求：要求商家2880元原路全额退还。 证据上传：付款截图、录音转写文稿（文稿顶部保留那句误差备注）文档一：400通话录音转写稿（证据上传版） 备注说明：本文字为通话录音AI转写稿，因本人普通话发音不准，部分文字存在识别误差，对话真实内容、核心意思以原始录音音频原件为准。 漆双寿：听得到吧？ 客服：您说诶。 漆双寿：你好。 客服：可以可以您说吧，可以一直听得到。 漆双寿：我要申请退款，我叫漆双寿。我一共交了两笔钱。第一笔是2026年9月7号付给北京瀚枢科技有限公司，课程费用2880元。第二笔是2026年9月17日付给北京每光领航科技有限公司，AI工具新机版1980元，合计4860元。当初直播间口头承诺一对一指导，短剧轻松变现。交钱之后，承诺的代理、每月收益全部都没有兑现，属于虚假宣传。没有签订书面合同。 客服：同学您好，抱歉打断您一下。您好，抱歉打断您一下，您不用照着读了，只需要跟我说您的诉求是什么就行了，好吧。 漆双寿：我的诉求就是全额退款给我4860元，原路退还。 客服：嗯，是这样的，我跟您说一下，这边查了报名信息、缴费记录。核实到后台，您这边没有可退金额了，所有课程都给您完成交付了。目前没有退款方案给到您。您看要不要我帮您对接老师，帮您看账号、学习上有没有问题？ 漆双寿：不用，把4860元原路退还给我。 客服：是这样的，目前没有可退金额，办理不了退款，没有余额可以退。课程都交付完成了。如果除了退款没有其他问题，我这边就不打扰您了，祝您生活愉快，稍后可以对我的服务评价，再见。 语音提示：请您对我的服务进行评价，非常满意请按1，满意请按2，一般请按3，不满意请按4。 漆双寿：嗯。本人已于2026-11-04在全国12315平台同步提交投诉，案件编号：11101*********104********，诉求不变：要求商家原路全额退还2880元。商家虚假宣传短剧课程可稳定变现、一对一扶持，承诺全部无法兑现，拒绝退款。