本人在淘宝Cherry旗舰店购买键盘，商家宣传为正品全新Cherry产品。商家无法提供该货品品牌授权、报关单、质检报告，货品来源不明，涉嫌假冒商品，属于消费欺诈。商品故障售后，商家仅凭无SN照片判定人为进水拒保，无有效检测证据，还致电言语嘲讽。淘宝平台包庇商家，10.15承诺23号不维修处理退款，一再拖延时间欺诈消费者。依据《消保法》55条，现投诉诉求：全额退还货款，并按价款三倍赔偿；商家赔礼道歉，平台协助执行。