音速猫小程序开发不完善,出现问题选择让消费者买单,不予承担运费
· 投诉要求:退款,退货,赔付我退货运费
我于 2026年10月30日 在微信小程序“音速猫体育SonicCat”购买了一双【抽奖专属】音速猫全能袜2LITE(订单编号:219*************,实付金额:6.90元)。
收到货后,发现尺码不合适,无法正常穿着。随后我联系商家客服申请退换货,但客服不予处理,未给我解决。
商家的行为严重侵害了我的消费者合法权益,我的诉求是:要求商家同意退货退款,并承担我寄回商品的退货运退货运费,希望黑猫平台能介入处理,维护消费者权益!