9月9日本人购买爱奇艺欧冠赛事包，购买页面明确宣传包含全部欧冠赛事，我购买该服务的核心目的就是观看皇马欧冠比赛。现平台无法提供皇马赛事直播，无法兑现宣传承诺，属于服务履约瑕疵。我多次联系客服申请退款，客服反复回复无法处理、拒绝协商，以“一经售出不退”的格式条款推卸责任。版权风险属于平台应当提前承担的经营风险，不能转嫁给消费者。 诉求：退还本次赛事包费用98元，原路退回。