本人使用苹果手机期间，曾短期开通腾讯视频会员服务，本人主观上仅以为是单次短期体验服务，完全不知情该套餐为自动连续包月扣费模式。本次扣费全程无任何有效醒目提醒、无二次确认、无到期续费提示，在本人完全不知情、未同意续费的情况下，系统于10月14日自动扣除会员续费费用。 扣费发生数日后我才偶然发现莫名扣费记录，自10月14日扣费生效至今（11月4日），本人从未登录、从未使用该腾讯视频会员任何权益，服务全程未产生任何使用行为，未享受任何对应服务内容，属于完全未使用的无效扣费订单。 发现扣费问题后，我第一时间联系腾讯视频官方申请退费，腾讯平台明确答复：该笔订单为苹果App Store渠道支付，腾讯后台无退费权限，需向苹果官方申请退款。 随后我通过苹果官方退款通道第一次提交退费申请，但被苹果系统直接驳回，驳回理由笼统显示“不符合退款条件”，未告知任何具体驳回原因、未给出解释、无申诉理由明细。 首次线上申诉入口关闭后，我已无任何线上二次申诉渠道。为维护自身合法权益，我主动拨打苹果官方人工客服电话进行人工复核申诉，向客服完整说明：不知情自动续费、全程未使用服务、属于非主观自愿扣费的全部事实。 但苹果人工客服未重新核实真实情况，直接口头告知复核结果与线上驳回结果一致，依旧拒绝退款，无合理解释、无人性化核实、无视消费者真实不知情、零使用的客观事实。 投诉诉求 1. 本次扣费属于不知情自动续费、非主观自愿消费、扣费后全程零使用服务，完全符合合理退款条件； 2. 要求苹果官方重新人工复核订单，全额退还本次误扣费会员费用； 3. 要求平台规范自动续费提示机制，杜绝隐形扣费、无提醒扣费侵害消费者权益行为。