本人于10月31日收到拼多多旗下商家买的衣服。衣服在代存点没有取货。然后跟商家协商退货退款。快递员在代存点取走快递返回商家。11月4日。快递返回商家代存点。商家没有去取签收。联系商家客服处于失联状态。发信息不回。联系拼多多客服。客服是人机。来来回回就是那么几句话。打上海市民热线联系拼多多客服。申请平台专员处理。也是二天了。也处理不好这个事情。现在消费在平台买东西。申请退货退款。找不到商家的人。也找不到平台的人。垃圾拼多多。