本人于2024‑05‑26支付12800元购买UXD offer班课程，合同约定课程周期6个月（购课时称以拿offer为准，不卡学员时间），除录播课外还包含答疑、作品集辅导等全套教学服务。商家仅交付了10节录播课程，全程没有主动跟进学员学习进度，无配套学习社群，也没有提供合同约定对应的作品集辅导服务，未能完整履行合同义务。 合同内“课程开启7天后不能申请退款”属于排除消费者法定权利的不公平格式霸王条款。本次交易收款方显示为DUDC设计中心，签约主体为杭州欣硕科技有限公司。商家不能只提供录播课就完事，主动跟进、作品集辅导、答疑是合同约定的服务义务，不能把整套服务落空的责任全部推给学员。 诉求：恳请黑猫平台介入调解，根据商家实际履约比例，退还未提供服务部分对应的课程费用。