我于2025年11月1日 11月11日分两次向山东保爱教育咨询有限公司共支付15800元，商家前期宣传承诺服务内容、服务效果、和后实际提供的服务完全不符，机构相关销售人员过夸大其词诱导本人报名其“保专业保录取”口腔全日制大专服务，对方书面及口头均承诺，只要高考过山西提档线100分，就保证录取学信网可查的全日制口腔医学大专，录不到全额退款，且全程隐瞒该项目实际为民办预科学籍、需参加二次入学考试、并4年就读周期后续每年还要额外交高额学费的关键信息。我2025年高考取得218分，远超约定提档线，但机构未兑现统招录取承诺，反而告知我分数不够，要求转走民办预科学籍的工学结合方案，经12315介入调解仅同意退10000元，我不接受该方案。该机构行为已构成虚假宣传与合同违约，现我正式诉求全额退还服务费15800元，本人持有服务合同、转账记录、沟通聊天记录、12315调解记录等完整证据，恳请平台协助督促商家履约退款。