闲鱼偏袒卖家,放任售卖带丢失账号锁的华为Mate70砖头机,仲裁判责不公
投诉对象:闲鱼(淘天集团)
本人在闲鱼购买二手华为Mate70,金额1050元。收货开机立刻发现设备带有华为账号锁,并且原机主开启丢失模式,页面没有申诉激活入口,设备完全无法激活使用,属于砖头机,该设备存在来源不明的嫌疑,有被盗机风险。更别说机子到处划痕磕碰,和卖家描述差别巨大。
我发现问题后第一时间发起退货退款维权,同步上传全部聊天记录、锁机实拍照片作为证据。卖家商品描述标注机器功能全部正常,刻意隐瞒账号锁、丢失模式这个重大缺陷。
但闲鱼仲裁判定我举证不足,驳回我的退款申请,相当于纵容卖家售卖来路不明、完全无法使用的锁机,变相强买强卖。平台审核人员没有吃透交易规则,没有核实该丢失模式锁机无法正常使用的事实,判责严重不公。
诉求:
1. 重新复核该订单,支持退货退款1050元;
2. 对该售卖锁机的卖家进行平台处罚;
3. 完善平台审核机制,杜绝平台内流通丢失锁、来源不明的手机。