我在2026年9月17号在拼多多平台上面购买了伊利金领冠育护奶粉，在11月03号我泡奶发现了虫子我找拼多多商家说退款，并且拍虫子给他们看了，他就说我自己弄进去的，不给我退款，也不给我退货，然后我找拼多多官方，拼多多官方他也不给我退款，11月10号的时候，官方打电话跟我说只给退一罐的奶粉钱，但是那罐奶粉我已经扔掉了，然后我就问他说那奶粉里面有虫子，我问拼多多官方你们不给我处理吗？拼多多官方一直在敷衍我，不想给我处理