本人于11月2通过携程平台预订了“全季酒店（北京西单店）”，实付房费309元。当晚酒店在【未以任何电话或短信通知我】的情况下，单方面强行砍单，并私自扣留了309元房费。导致我次日被迫花费452元重新订房，直接产生143元差价损失。 事后我联系携程客服投诉，客服态度敷衍，不仅未尽到平台监管责任，其给出的补偿方案甚至像挤牙膏一样，从6000积分（折合62元）一路试探涨到93元、95元，最后仅愿给155元，连我的本金都不全退。 携程纵容酒店恶意砍单、违规扣款，严重侵害消费者权益。我的诉求是：要求携程履行平台责任，全额退还309元本金，并赔偿143元差价，共计452元；同时要求携程客服对其敷衍态度作出道歉，并加强对平台内酒店的管理。