我在2026年10月26日在京东平台购买了一台oppo pad air5国补的平板，拆箱后发现平板包装盒破损，破了个大洞，申请退款，平台一直不处理，一退款平台就驳回，一直持续到11月份售后结束，现在申请退款，告知我售后期结束，这不是恶意拖时间吗，售后期内不处理