2026年11月5号，客户在这边下单了一个行李箱，收到有一点挤压到，平台直接仅退款给客户，系统判的平台物流责任，这边申请餐损平台不给通过，联系平台客服处理餐损，平台联系了客户让商家取回商品，结果客户说商品无法退回，平台客服就一直拖延，后面干脆不回复，重新进线其他平台客服直接就不处理，前面的记录平台直接就说没有，一直在虚假回复虚假承诺，需要得到公正处理！