我从2025年3月份开始，陆续使用京东金融旗下白条、分分卡等信贷产品，目前尚欠11016.44元（根据一次性提前结清金额计算得出，其中包含提前结清服务费），现在由于经济压力大，向平台客服请求重新分期或者协商一个新的还款方案，但是和客服沟通后，无法给予有效回复，并声称无法协商，现在希望平台给予有效答复重新协商！