深圳市家唯依智家具有限公司（914*************XP，淘宝“GAVEE旗舰店”）以“下单付款、发布内容后全额返款”的推广合作名义，收取全国 300名博主货款约 60 万元，履约后拒不返款、后台手动拒绝退款，现已全员失联。 本人在天猫店铺【深圳市家唯依智家具有限公司】下单订单号：51274*********85926金额。1890.32交易协商阶段商家已作出售后相关承诺。该商家可以登录店铺后台手动拒绝我的退款申请，刻意拒不履行约定；店铺保证金仅剩一百余元，远低于本订单货款金额，无法足额扣款退款。据了解该商家可能存在多起同类售后纠纷，并非仅本人一单遇到拒退情况。 该店铺属于天猫入驻商家，淘宝平台负有商家风控、资金监管以及保障消费者权益的义务，应当管控商家账户资金，保障售后兜底。但平台未能做好该商家的风险管控，放任该商家出现保证金严重不足的情况导致我的权益受损。 若选择退货退款，存在钱货两空、额外产生运费损失的风险，因此本人坚持申请仅退款，暂不寄出商品。依据《电子商务法》第38条，平台未尽必要管控义务，应当承担相应责任。 现恳请市场监管部门督促浙江淘宝网络有限公司处理本次订单纠纷，履行平台监管责任