本人在抖音【抖音进口商品超市】购买雅诗兰黛特润精华，使用后面部过敏瘙痒一周，前往三甲医院诊疗，花费228元（发票标注美容治疗费，实为皮炎修复治疗，非美容项目）。商家以属于美容费用为由拒赔，客服处理低效。皮肤屏障受损还需后续修复耗材，预估费用292元。诉求：订单退货退款，赔付诊疗费228元、后续修复费292元。