在六月份买的号被找回了，10月28发现登不上去了，然后10月29号开始申诉，然后30号通过审核，过了一星期了，一直不处理，平台包赔服务将按照合同严格执行，如果追回账号则优先归还账号，如果无法追回则按照合同进行赔付，他们的合同写了，然后我联系那个售后客服，他就跟我一直说正在申诉处理中，那你们不是七天不处理吗？七天未处理，不应该是按照合同进行赔付吗？没有发布任何联系方式，请求通过谢谢，是正常的图片，我希望投诉有用，再进行退款，你们口头承诺，是不是七天给个道歉？