我于2021年12月在京东“美的京东自营旗舰店”购买美的R5微蒸烤一体机，型号BG5050W，实付5597.03元。美的延保权益页面显示，整机延保至2028年12月23日。 机器在正常家庭使用中出现内腔开裂、生锈、掉屑。同类问题此前已经维修过一次，此后再次出现，持续影响使用，相关照片已提交。 蒸汽、高温本来就是微蒸烤一体机的正常工作环境。同样的问题修过又出现，我对这款产品的内腔用材、防腐设计及维修能否解决根本原因提出质疑。请美的说明故障原因，以及再次维修如何避免复发，而不是只重复提供维修选项。 此外，2026年11月1日的售后工单显示，服务类型由“维修”变更为“调试”，随后以“已电话解释指导，用户接受”为由关闭。 本人没有接受相关处理方案，也没有同意问题已经解决。请美的核查该记录依据，说明何时、由谁、就什么方案获得了我的同意，并更正与事实不符的记录。 机器的问题还在，工单已经显示“用户接受”。这样的处理让我十分失望，也使我失去了继续使用和反复维修的信心。 我的诉求： 协商折价退机，退还实付金额的50%，即2798.52元，由商家或厂家承担必要拆卸、上门取回及运输费用。 核查并更正不实关单记录，不得将未达成一致的处理标记为本人接受。 由有处理权限的售后负责人对接，明确回复退款方案、取机安排和办理时间。 上述退款比例已考虑机器的使用年限。我愿意配合必要检查，但希望尽快完成实质处理，不再陷入反复报修、故障再次出现的循环。