我于2026年11月9号，在美团住宿预订一家酒店，到了酒店发现预订错误，这边就退款，可是美团和酒店商家全部驳回，美团客户打电话踢皮球，酒店商家我没有入住也不给退款，美团作为监管平台审核这样的霸王条款，侵害消费者权益