本人于10月12号签订合同，他们工作人员一直拖拖拉拉，店铺无法经营，卖高价调味料，品牌合作，一直拖拖拉拉简单复杂化，现在要求我必须把钱交给他们公司充值，我觉得自己的合法权益受到侵害。索要店铺账号密码一直不给我。半个月店铺处于未经营状态。现在要求给我退货退款，赔偿损失，