我在2026年10月28日在闲鱼平台。小亭严选数码个人商铺下单了一台黑色的苹果16 Pro Max256g内存的手机，花费5100元人民币。在10月30日，收到货后，也拍了开箱视频。结果发现手机卡托有凹凸的情况，后来10月31日就找了咸鱼平台上面回收鉴定工程师上门回收这台昨天平台上面买的手机，鉴定工程师鉴定后对这台手机做出了分析结果，说这台手机屏幕有换过，换的是国产屏，而且有拆机痕迹，后来我在平台上找客服理论，卖家那边说我们有应急报告的，都是没问题的，我说你们没有问题的，手机不能让我们来承担，后来我申请了退货退款，申请退货退款的理由是商家隐瞒相关信息。出售该产品，说出了我自己的理由和见解。商家一直不处理退货退款，后来通过平台介入，平台同意我申请的退货退款过后，我在11月3日把手机寄到商家给的地址，商家于11月5日将手机签收后，发起退货退款，处理退款的请求，商家一直以发表情的形式草草了事，一直不肯处理退款，手机本身就有问题，我退货退款是有原因的，然而商家那边收到退货签收过后，目前已经四天了，都不处理，对于我而言，我退货了，商家那边必须给我退款，而且商家那边收到了手机也没问题。参加侵犯了我个人的消费者权益！申请商家那边退款！