近日发现12岁小孩用手机充值了上海网之易吾世界以及杭州网易雷火科技有限公司，几十笔交易金额从1元至几十元不等，一共几百元，经与网易我的世界PE版客服申请退款未达成，以正常交易为由不以退款。由于是小孩在没大人的监控下自己充值，大人也不知道，发现时己马上停止了小孩手机。现希望贵平台帮忙申请退款。金额几百多对于我农村人来说也不少了，希望能帮我，谢谢！