你好，我在叮咚品租11月9日11.07分左右下单了一台手机，订单号是【20261*********564*****】，目前订单状态显示“未发货”。因个人原因我需要取消该订单，申请全额退款，包括首期1元和289元碎屏险费用。根据平台规则，未发货订单取消不应产生任何费用，请尽快帮我处理取消并安