2020年10月12日。我在河北省保定市竞秀区向阳北大街天平小区底商欧丽美发店充值剪发卡200元，一次也没有用过，2020年2月10日去店里剪发，发现店门关了，人跑了，打商户的电话是空号，发现被骗了，打12345热线，报案了，都说找不到商户这个人，2026年8月7日市场监管局给到我商户的电话188********，联系退费，商户无理由扣费，我提供给商户支付记录凭证，商户说在智慧树平台查询账目赠送我剪发一次，还有店员提成，扣除这些费用，我百度搜了一下，这个平台是教育平台，根本不是查询不了账目，商户耍无赖，乱扣费，我当时用支付宝支付，支付宝平台让我在支付宝举报中心举报商户欺诈违规行为成立，请求平台能帮助我解决全额退款问题。对商户欺诈违规行为处罚。