我于2026年8月13号在武汉市汉阳区新十里建材家居广场2A-66号德尔地板店，定制看中的一款浅木色俄罗斯进口全桦多层实木地板，248元/平，交付10000元定金，后来于2026年11月2号到货，拆箱发现颜色比到店看到的要深，完全不是自己要的那款颜色，就没有安装，退回店铺，现在店铺老板和厂家都不承认颜色不对，严重侵害消费者利益，无奈借贵平台反映