本人向该商家购买原封未拆封苹果手机一台，整套商品包含原厂包装盒。快递于 10 月 30 日放入驿站代收，本人实际在 10 月 31 日晚间才取到包裹，商家全程没有主动告知七天无理由退货起算日期。 因工作繁忙，收货当日未能仔细查验，直至 11 月 7 日整理物品时，才发现原厂包装盒带有凹陷坑点。手机全程未拆封、未激活，封条完好，该包装瑕疵并非本人造成。我购买的是完好原封全套新机，包装盒属于商品交付的一部分，现状不符合正常交付预期。本人以实际取件日期起算，在法定七日无理由期限内发起退货退款申请，商家无故拒绝。恳请监管部门介入调解，督促商家同意退货、全额退款。