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格力预约安装乱收费,下单页面无该项收费,非格力预埋铜管就拒保,侵害消费者权益


本人于2026年11月3日在淘宝平台购买格力挂式空调,空调目前尚未上门安装,预约安装沟通时,格力售后人员告知:我自行提前预埋的铜管,不是格力提供预埋,扩喇叭口、对接工序就要单独收费,但是商品下单页面没有公示这一项收费标准,属于收费不透明。并且对方单方面告知,只要铜管不是格力预埋,后期出现漏氟故障就不予保修。 格力以铜管不是其提供预埋为由额外收费、设置免责限制,侵害我的合法权利。整机三包是法定责任,安装配套工序不应临时加价,更不能以此免除保修义务。我多次拨打格力95082官方客服协商,一直没有得到合理答复。 现要求格力取消该项不合理加收费用,并且承诺预埋铜管产生的漏氟问题正常享受整机质保。