我在10月24号致电给美团收银系统要求取消自动扣系统年费，因为系统在11月27号就到期后闭店了、第二天美团总部人打电话过来回访确认是否取消扣款、我说是的、后面总部陆续打电话过来说已经取消了、我就没在意了、但是在31号那天收到了他们的扣款记录、我又打电话去总部、问他怎么取消了又扣了、他们回答不上、后面陆续相继又扣了2次、他们嘴上说的取消了就是在背后偷偷扣，而且他们没有经过我的同意扣款、并且他们有意扣了款说公司不予退款、并且我事先和她们说过我这个店系统到期后就不开了，他们不顾一切后台偷偷扣、我觉的他们已经严重侵犯我的知情权和使用权、并且投诉多次都以各种理由不退款、到现在客服也回答不上到底扣了多少钱？没有短信与电话通知、随意扣款、非常非常的恐怖、像强盗样、希望相关部门认真并重视，调查清楚结果并给予我一个答复，其他的扣款没有记录